近期，朗速整理了之前的与企业合作的最新经验召开了一次相关的会议，在会议中，工程师和管理人员讨论了客户关系管理在企业应用的发展现状。通过对CRM系统在企业的应用现状的分析，可以更好的开发出适合现在企业需要的客户管理系统，完善朗速erp系统。
会议一开始，首先对CRM在企业的作用进行了主要的总结。朗速在之前的应用中主要体现着下面几种作用：
1. 增强企业客户服务水平
朗速CRM系统可以记录企业的客户资料，通过对资料信息的分析，企业可以更了解客户的需要，提供更有针对性的服务。
2. 增强企业市场营销的能力
朗速CRM可以制定市场营销计划，对营销推广的多种渠道都进行分类辨别，这样一来，企业对潜在用户的管理就更加有效，对不同活动的效果也能评价分析，提升收益。
3. 提高企业销售收入
朗速CRM系统的销售自动化通过网络，得到销售记录的实时信息，企业可以对信息进行二次利用，从中获得更多的价值。
朗速对行业客户管理存在的问题的分析
对自身的了解并不足以朗速一直以来在行业间保持优势，因此，朗速还深究了现在企业在客户关系管理方面普遍存在的问题，朗速结合了多年来的经验和调查分析，发现很多企业对CRM了解很少，根据权威的研究发现，目前我国的很多企业对CRM完全不了解，只有少数企业重视并进行了客户关系管理，实施了CRM。对客户数据重要性的认识不足，就导致了企业在这方面的管理严重缺失，没有很好的利用客户资源。
还有的企业对自己对公司内部业务流程改造不足，CRM是一个涉及企业内部的运作机制，要发挥出真正的作用需要将系统与企业流程、人员进行完美整合。因此，只有企业流程理顺、人员准备充分之后才能实施CRM。否则，还是难以解决企业的问题。
朗速提出的相应改进措施
在分析了企业当前实施CRM存在的问题后，朗速提出以下对策以保证CRM发挥其真正的价值。
1、加强对企业员工的培训，提高企业对CRM的认知度。企业实施CRM系统就需要对系统有充分的了解和认知。企业实施客户关系管理，不仅只是引入一套系统，还是对企业管理理念的更新。人员的思想转变才能保证各阶段的目标能顺利达成。
2、整合内部流程，很多企业因为没有进行整合，各部门的协调显得欠缺，影响了CRM系统的发展。为了使业务流程能够有效流转，就需要对整个流程进行整合。
3、高层领导的重视。在CRM系统的实施中，有了高层领导的支持，项目才能有足够多的人力物力及其他资源，还能促进不同部门之间的协调与合作。
对于企业来说，选择CRM软件系统，一定要结合自己的需求，认真考查软件商。市场上的商家很多，但很多发展并不成熟，朗速对CRM系统的应用已经成熟，给您最好的用户体验。